• Boek uw verblijf
  • Koop je skipas
LIVE

woensdag 02 december Bijgewerkt op 12-02-2020 om 8:06

Boek uw verblijf

Buy your
ski pass

Book
your stay
Buy your
ski pass
  1. Les Arcs
  2. Ontdek Les Arcs
  3. Het DNA van Les Arcs
  4. ONZE LABELS IN HET TOERISME

KWALITEITSLABEL TOURISME

De nieuwe criteria voor de classificatie van de Offices de Tourisme (= VVV kantoren) die sinds 1 juli 2019 van kracht zijn, zijn vereenvoudigd, met voortaan twee categorieën, waarbij meer flexibiliteit van de openingstijden, mogelijke dematerialisatie van het toeristisch informatiemateriaal, betere aanpassing van de gevraagde talen.

De Office de Tourisme heeft in december 2019 de classificatie in categorie 1 verkregen voor 5 jaar.

De classificatie van de Office de Tourisme garandeert een samenhang en homogeniteit in de services die de Offices de Tourisme aanbieden aan de bezoekers van de verschillende vakantiebestemmingen in Frankrijk.

Hieronder vindt u de belangrijkste verplichtingen van de Offices de Tourisme volgens hun categorie: zorgen voor een gemakkelijk toegankelijke ontvangstruimte en informatieruimte. Het verstrekken van advies voor een verblijf en het verspreiden van kwaliteitsinformatie. Het organiseren van een verblijf voor de toeristen vergemakkelijken. Gratis informatie verstrekken over het lokale toeristische aanbod. Investeren in een interne kwaliteitsaanpak Klachten in behandeling nemen en de tevredenheid van de toeristen meten.

 Het doel is om de classificatielijsten te actualiseren en te moderniseren om ze beter aan te passen aan de verwachtingen van de toeristen en om rekening te houden met de nieuwe toepassingen van de digitale technologie. Het is ook bedoeld om de administratieve procedure te vereenvoudigen door het aantal criteria te verminderen en ze zo objectiever te maken.

De eisen op het gebied van lokale diensten worden ook versterkt in de toeristenplaatsen om de ontvangst van toeristen in deze topbestemmingen te verbeteren

Kwaliteit op het niveau van de toeristische bestemming

"Van de stappen naar kwaliteit tot de stappen van de vooruitgang, het Office de Tourisme is de drijvende kracht van de bestemming" sluit aan op de wens om het Office de Tourisme te laten nadenken over de kwaliteit van de dienstverlening, de ervaring en de klanttevredenheid op het niveau van de bestemming.

Het merk QUALITE TOURISME™ 

QUALITY TOURISME™, gecreëerd door het Franse Ministerie van Toerisme, is de erkenning van de voortdurende verbetering van de kwaliteit van de services die door de Offices de Tourisme worden uitgevoerd. Elke 5 jaar wordt er een controle uitgevoerd.

Het is een teken van vertrouwen en van kwaliteit van de dienstverlening tussen professionals en bezoekers.

De Office de Tourisme vernieuwt het merk Qualité Tourisme in 2020, na 2014 en 2017.

Een Office de Tourisme dat het keurmerk QUALITY TOURISME™ heeft gekregen, garandeert; een persoonlijk onthaal; gekwalificeerde, duidelijke en precieze informatie; ervaren personeel dat tot uw beschikking staat; een comfortabele ruimte; het in behandeling nemen van uw beoordelingen en klachten; een voortdurende verbetering van de services en faciliteiten.

Het merk Qualité Tourisme™ verenigt onder één vaandel de kwaliteitseisen van vele spelers in de Franse toeristische sector: hotels, résidences de tourisme, vakantiedorpen, campings, restaurants, cafés en brasseries, Offices de Tourisme, seizoensverhuurbedrijven, plaatsen om te bezoeken en activiteiten in de open lucht.

Om alles te weten te komen over de verplichtingen en garanties die het merk "Qualité Tourisme TM" biedt:

www.qualite-tourisme.gouv.fr/fr/la-marque-etat-qualite-tourisme.

slideshow

slideshow

slideshow

This website uses cookies to improve user experience. By using our website you consent to all cookies in accordance with our Cookie Policy. Read more