Boek uw verblijf
donderdag 21 november Bijgewerkt op 11-21-2024 om 8:06
donderdag 21 november Bijgewerkt op 11-21-2024 om 8:06
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om niets te missen van les Arcs!
De nieuwe classificatiecriteria voor toeristenbureaus
De classificatievereisten die vanaf 1 juli 2019 van kracht zijn, zijn vereenvoudigd: er zijn nu twee categorieën, met flexibele openingstijden, gedematerialiseerd toeristisch informatiemateriaal en een betere aanpassing aan de gevraagde talen.
Het VVV-kantoor Bourg Saint Maurice - Les Arcs kreeg in december 2019 de classificatie categorie 1 toegekend voor 5 jaar.
Deze classificatie garandeert consistentie en uniformiteit in de diensten die VVV-kantoren aanbieden aan bezoekers van verschillende vakantiebestemmingen in Frankrijk.
Hier zijn de belangrijkste verplichtingen van de toeristenbureaus volgens hun categorie:
• Zorg voor een gemakkelijk toegankelijke ontvangst- en informatieruimte.
• Zorg voor een vakantieadviseur en verspreid kwaliteitsinformatie.
• Het voor toeristen gemakkelijker maken om zich te verplaatsen. Gratis informatie verstrekken over het plaatselijke toeristische aanbod.
• Zich inzetten voor een interne kwaliteitsaanpak Klachten afhandelen en de tevredenheid van toeristen meten.
Het doel is de classificatieroosters bij te werken en te moderniseren om rekening te houden met nieuwe digitale toepassingen. Het doel is ook om de administratieve procedure te vereenvoudigen door het aantal criteria te verminderen en ze objectiever te maken.
De vereisten op het gebied van lokale diensten zijn ook aangescherpt in toeristische bestemmingen, om het onthaal van toeristen in deze topbestemmingen te verbeteren.
"Van kwaliteit tot vooruitgang, het Office du Tourisme is de drijvende kracht achter zijn bestemming".
Het toeristenbureau moet nadenken over kwaliteit van service, ervaring en tevredenheid bestemming-breed.
Het QUALITE TOURISME™-keurmerk, opgericht door het Franse ministerie van Toerisme, erkent de stappen die zijn genomen om de kwaliteit van de diensten tijdens een audit voortdurend te verbeteren om de 5 jaar.
Het is een garantie van vertrouwen en kwaliteit van service tussen professionals en bezoekers. Ons VVV-kantoor heeft het QUALITE TOURISME™ keurmerk vernieuwd in 2020, na 2017 en 2014.
Een VVV-kantoor dat het QUALITE TOURISME™ keurmerk heeft behaald, garandeert:
• Een persoonlijk welkom;
• Gekwalificeerde, duidelijke en precieze informatie;
• Bekwaam personeel tot uw dienst;
• Een comfortabele plek;
• We houden rekening met je mening en behandelen je klachten;
• Voortdurende verbetering van diensten en voordelen.
Het QUALITE TOURISME™-merk verenigt de kwaliteitsbenaderingen van een groot aantal toeristische spelers: hotels, toeristische residenties, vakantiedorpen, campings, restaurants, cafés en brasseries, seizoensverhuurbedrijven, bezienswaardigheden, enz.
+ Ontdek alles over de verplichtingen en garanties van het merk QUALITE TOURISME™. : www.qualite-tourisme.gouv.fr
De certificeringscommissie heeft Les Arcs het langverwachte Flocon Vert label toegekend. Les Arcs is daarmee het eerste skioord in de Savoie dat deze certificering ontvangt, die zijn inzet voor een duurzaam ontwikkelingsbeleid garandeert. Met de Flocon Vert zet Les Arcs - Bourg Saint Maurice zijn engagement voort Het label Flocon Vert werd in 2011 in het leven geroepen door de vereniging Mountains Riders om bergoorden te helpen een meer ecologisch verantwoorde aanpak te hanteren. Het label wordt toegekend op basis van de naleving van criteria verdeeld over 4 thema's: lokale economie, sociaal en cultureel, bestuur en bestemming, milieu en natuurlijke hulpbronnen.
